Neukundengewinnung

Neue Kunden gewinnen - aber wie?

Wie funktioniert Neukundengewinnung?

Neue Kunden im Internet gewinnen oder auch anderswo

Wie kann ich neue Kunden für mein Geschäft gewinnen. Diese Frage stellen sich viele Unternehmer oft und finden auch keine rechte Antwort. Neue Kunden zu gewinnen ist aber ein ganz wichtiger Prozess, den es konsequent zu verfolgen gilt. Egal ob Sie bereits viele Kunden haben oder ob Sie ganz neu mit Ihrer Firma starten. Gerade Existenzgründer müssen unter allen Umständen an neue Kunden kommen.
Die bereits bestehenden Kunden reduzieren sich nämlich mit der Zeit von selbst. Sie bleiben Ihnen nicht selbstverständlich und auf alle Ewigkeit erhalten.Hier denken Sie nur an Umzug oder einen Todesfall. Bis zu 10 % Ihrer Kunden können pro Jahr umziehen. Eine ganze Menge. Die meisten Kunden aber verlieren Sie dadurch, dass Ihre Kunden einfach mal einen neuen Anbieter ausprobieren.Und so verlieren Sie die meisten Bestandkunden. Denken Sie deshalb intensiv über Kundenbindungsmassnahmen nach.

Aus diesem Grund ist die Neukundengewinnung so wichtig. Nur durch zusätzliche neue Kunden und Interessenten für Ihr Unternehmen können Sie den automatischen Kundenschwund ausgleichen. Neukundengewinnung ist somit oberste Chefsache und darf nicht vernachlässigt werden. Aber wie gehen Sie jetzt genau vor? Zuerst überlegen Sie sich wie Sie bisher neue Kunden gewonnen haben. War der Weg gut und kann man diesen weiter ausbauen? Wie hoch ist der Aufwand dafür? Wenn Sie erst starten, schauen Sie sich Ihre Wettbewerber an. Wie machen das Andere aus Ihrer Branche?
Wenn Sie Existenzgründer sind, finden Sie viele wertvolle Tipps in unseren Artikel.

Wenn Sie neue Wege der Kundengewinnung beschreiten wollen, testen Sie zuerst in kleinen Schritten. Ein sehr guter Weg zu testen ist die Schaltung von Textanzeigen im Internet. Die bekanntesten sind Google Adwords. Hier bezahlen Sie erst dann, wenn jemand Ihre Anzeige anklickt. Der Vorteil dabei, Sie sehen auch gleich wieviele nach Ihrem Produkt überhaupt gesucht haben. Das ist moderne Neukundengewinnung, verbunden mit einer kleinen Marktanalyse zu günstigen Preisen.
Welche Instrumente können Sie nun für Ihre Neukundenakquise nutzen? Hier gibt es eine grosse Auswahl, ich versuche Ihnen die meiner Meinung nach wichtigsten hier zu erklären.

Mund zu Mundpropaganda ist die beste Werbung, da es ja eine Empfehlung eines Freundes ist. Wenn es irgendwie möglich ist, stiften Sie Ihre Kunden dazu an, Sie weiter zu empfehlen. Unter dem Begriff Empfehlungsmarketing finden Sie dazu auch weitere Infos im Internet.

Internetmarketing, dazu lesen Sie in nächsten Kapitel mehr.

Direktmarketing bedeutet,Sie nehmen direkt mit dem potenziellen Kunden Kontakt auf. Das kann per Brief, Postkarte oder E-Mail sein. Hier sollten Sie insbesondere die rechtlichen Bestimmungen beachten und gerade bei E-Mails nur mit der Einverständnis des Empfängers versenden. Abonnenten von Newslettern müssen auch jederzeit die Möglichkeiten haben diesen wieder zu kündigen. Ein komplettes Impressum muss in jedem Newsletter enthalten sein.
Sie können für Direktmarketingaktionen zur Neukundengewinnung z.B. Adressen mieten, als auch Anzeigen in Newsletter buchen. Achten Sie aber bei der Adressmiete auf seriöse Anbieter. Bei Postadressen kann ich Ihnen da z.B. Post Direkt, ein Tochterunternehmen der Deutschen Post empfehlen.
Sammeln Sie von Ihren Kunden und Interessenten schon einmal soviele Zustimmungen wie möglich. Künftig werden die gesetzlichen Bestimmungen nur noch Werbung erlauben, wenn die Zustimmung des Empfängers der Werbebotschaft vorliegt.
Plakatwerbung ist für regionale Werbung und vorallem für Veranstaltungen bestens geeignet. Für Imagewerbung oder für die Neukundengewinnung sind Plakate aber eher nicht geeignet.
Anzeigenwerbung ist ein breites Feld und insbesondere in Zeitungen bekannt. Hier empfehle ich Ihnen Fachzeitschriften oder entsprechende Fachportale im Internet, da Sie dort die richtige Zielgruppe, sprich potenzielle Neukunden erreichen. Die Anzeigen wirken meist erst durch eine mehrfache, längere Schaltung. Dadurch entstehen oft hohe Kosten. Planen Sie eine Anzeigenstrecke, also viele Anzeigen nacheinander sehr genau. Eventuell ist Direktmarketing oder Textanzeigen im Internet wesentlich günstiger. Testen Sie.
Aber auch Schaufenster und Visitenkarten sowie Autowerbung zählen zu den Werkzeugen der Neukundengewinnung. Eine weitere sehr gute Möglichkeit zur Gewinnung neuer Kunden ist Ihre eigene Internetseite. Hier suchen Interessenten bereits nach Produkten. Machen Sie es diesen “Suchern” leicht Sie zu finden. Eine gute Anfahrtsskizze, gut lesbare Telefonnummer und E-Mailadresse und ein Kontaktformular sind wichtig für den Erstkontakt.

Neue Kunden und Interessenten zu gewinnen ist sehr aufwändig und teuer. Deshalb sollten Sie den neuen Kunden später weitere Angebote unterbreiten um die Kosten der Kundenakquise, der Werbung wieder etwas einzuspielen.

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